Logo

قوانین و مقررات

  • وب سایت TikTrip طبق قوانین جمهوری اسلامی و قوانین جرائم اینترنتی و مجموعه قوانین تجارت الکترونیکی فعالیت میکند.

  • وب سایت TikTrip به فروش اینترنتی بلیط هواپیما می پردازد و در قبال تغییر نوع هواپیما، شرایط کنسلی و تاخیر یا تعجیل پرواز از سوی شرکتهای هواپیمایی مسئولیتی به عهده نخواهد داشت.

  • کاربران گرامی متعهد می‌شوند اطلاعات شخصی و همچنین اطلاعات سفر خود را هنگام خرید، رزرو ویا ثبت‌نام به صورت صحیح در وب‌سایت وارد کنند. (نام مسافر باید به صورت صحیح با حروف انگلیسی وارد شود همچنین تاریخ و مبدا و مقصد باید دقیقا صحیح انتخاب شود) در صورت ورود اطلاعات ناقص يا نادرست، مسئولیت عواقب بعدی این عمل بر عهده‌ی کاربران خواهد بود. لازم به ذکر است امکان اصلاح نام مسافر یا تغییرتاریخ پس از خرید نهایی بلیط وجود ندارد و هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال اطلاعاتی که به اشتباه وارد شده‌اند بر عهده TikTrip نمیباشد و برای اصلاح اطلاعات، مسافر می‌بایست بلیط را کنسل و مجدداً خریداری کند.

  • بلیط خریداری شده، متعلق به مسافری است که مشخصاتش در سیستم وارد شده است و غیر قابل انتقال به غیر می‌باشد. در صورت عدم تطابق نام و اطلاعات مسافر در بلیط و کارت شناسایی، مسافردرفرودگاه پذیرش نخواهد شد.

  • هنگام مراجعه به فرودگاه در پروازهای سیستمی، ارائه‌ی شماره‌ی بلیط به همراه مدرک معتبر شناسایی به کانتر هواپیمایی مربوطه الزامی است.
  • در قوانین هواپیمایی کشوری، سن مسافران نوزاد کمتر از دو سال، مسافران کودک بین دو تا دوازده سال تمام و مسافران بزرگسال، بیش از دوازده سال سن دارند. در صورت عدم دقت خریدار و اشتباه وارد نمودن رده‌ی سنی، از سوار شدن مسافر به هواپیما ممانعت به عمل خواهد آمد. لازم به ذکر است بلیط کودک و نوزاد را به هیچ وجه نمی‌توان به تنهایی و جدا از بلیط بزرگسال خرید کرد.

  • هر نوع کنسلی بلیط از طرف مسافر شامل جریمه‌ی کنسلی می‌شود. مقدار این جریمه مطابق قوانین و شناسه نرخی های هر ایرلاین متفاوت است. پس از درخواست استرداد توسط مسافر، مبلغ جریمه از قیمت بلیط کسر شده و مابقی وجه به حساب مسافراسترداد میگردد. مدت زمان بازگشت وجه، تابع مقررات بین بانکی (بین 24 تا 72 ساعت) می‌باشد.

  • لغو یا تاخیر بیش از دو ساعتِ پرواز، جریمه‌ی کنسلی را شامل نمی‌شود، در صورت ابطال پرواز و یا تاخیر بیش از دو ساعت که سبب انصراف مسافر از پرواز گردد، ارائه‌ی بلیط/رسید مهر شده توسط ایستگاه مبدا، به منظور هرگونه پیگیری و استرداد بدون جریمه‌ الزامی است.

  • در صورتی که مسافر بخواهد بلیط دو پرواز متوالی را تهیه نماید، فاصله زمانی حداقل 3 ساعت بین رسیدن پرواز اول به مقصد و حرکت پرواز دوم را رعایت نماید. در غیر این صورت مسئولیت دیر رسیدن ناشی از تاخیرات احتمالی پروازو کنسل شدن بلیط دوم با مسافر می‌باشد.

  • خریدار حق دست بردن درمفاد بلیط و همچنین تغییر قیمت بلیط به هر طریق و هر شکل، و یا فروش مجدد بلیط با قیمتی بالاتر از مبلغ ذکر شده را ندارد.

  • همراه داشتن مجوز پزشک برای خانم‌های باردار، افراد مبتلا به بیماری‌های قلبی-عروقی، بیماری‌های تنفسی، صرع و یا هرگونه بیماری که موجب منع سفر هوایی باشد در هنگام سوار شدن به هواپیما ضروری می‌باشد. همچنین لازم است که این مسافران، داروهای مورد نیاز خود را در طول پرواز به همراه داشته باشند.

  • اطلاعات شخصی کاربران در TikTrip کاملاً محرمانه است. ما تمام تلاش خود را برای محافظت از اطلاعات شخصی کاربران می‌کنیم ومتعهد میشویم اطلاعات شخصی کاربران را با هیچ مجموعه‌ی دیگری به اشتراک نخواهیم گذاشت . شاین ذکر است تنها مراجع ذی‌صلاح فقط با حکم قضایی، امکان استفاده از این اطلاعات را خواهند داشت.

شرایط و ضوابط رزرو و خرید چارتر

  • پروازهای چارتر در مقایسه با پروازهای سیستمی با تغییرات بیش‌تری مواجه هستند و در برخی مواقع ممکن است با برخی بی مسئولیتی های پیشبینی نشده از سوی چارتر کننده ها مواجه شوید، در چنین مواقعی و درصورت امکان خرید بلیط جایگزین، کل هزینه‌ی بلیط جدید به همراه مابه‌تفاوت قیمت آن، از طرف چارترکننده به شما برگردانده خواهد شد. ما تمام تلاش خود را می‌کنیم تا این ریسک را به صفر برسانیم و با ارائه پرواز های چارتری پنج ستاره با بهترین قیمت ممکن به شما تضمین میدهیم که هیچگونه بی مسئولیتی ای از جانب چارتر کننده های این پروازها در کار نخواهد بود.

  • در صورت کنسل شدن پرواز چارتر و عدم دریافت بلیط جایگزین از طرف آژانس، مبلغ بلیط به‌طور کامل استرداد خواهد شد.

  • قیمت بلیط چارتر برای نوزاد تا 2 سال، معادل با 10 درصد کل هزینه‌ی قیمت بلیط بزرگسال است که باید درفرودگاه تهیه بشود.

  • قیمت بلیط چارتر برای کودکان بین 2 تا 12 سال همانند بزرگسالان محاسبه میگردد.

  • هنگام مراجعه به فرودگاه درپروازهای چارتر ارائه‌ی یک نسخه‌ی چاپ شده از بلیط ومدرک معتبر شناسایی الزامی میباشد.


قوانین و مقررات پرواز

  • قیمت نشان داده شده در وبسایت ، شامل هزینه هواپیما و مالیات است.که جزبه جز به بلیط اضافه می شود. این قیمت شامل هزینه ویزا و یا خروجی برای کشورهای خارجی نمی شود.

  • برای صدور بلیط پروازهای خارجی ،داشتن پاسپورت معتبر با حداقل 6 ماه اعتبار و ویزای کشور مقصد الزامی می باشد و عواقب ناشی از عدم رعایت این نکته بر عهده مسافر می باشد.

  • پرداخت برای هرگونه بار اضافه ،باید در کنار کانتر ایرلاین باشد ،جاییکه برچسب بار زده میشود. اگر آسیبی به بار وارد شود ،ایرلاین در مقابل خسارت مطابق کنوناسیون مونترال مسئول جبران خسارت است.

  • در صورت رخ دادن حادثه ای برای بار مسافر،پیشنهاد می شود قبل از ترک فرودگاه به کانتر ایرلاین گزارش دهید.پس از گزارش حادثه در فرودگاه ،ایرلاین به سازمان PIR گزارش میدهد و یک کپی برای حفظ سوابق به شما تحویل می دهد. بارهای خسارت دیده ،ظرف مدت هفت روز از تاریخ خسارت باید گزارش داده شود . بارهای با تاخیر مواجه شده ،ظرف مدت 21 روز از تاریخ رسیدن بار باید اعلام شود. کنوانسیون مونترال محدودیت زمانی برای بارهای گمشده مشخص نکرده است،اگرچه پیشنهاد میشود که در اسرع وقت ،پس از طی دوره 21 روز که رسیدن بار به تعویق افتاده ،اعلام شود.

  • TikTrip هرگونه رزرو که شامل یک شماره رزرو تایید شده باشد را قطعی می داند و صدور ، تغییر و لغو به سیاستها و قوانین ایرلاین بستگی دارد.
  • در صورت لغو و یا تاخیر یک پرواز که باعث نرسیدن مسافر به مقصد شود و یا مسافر پرواز متصل خود را از دست بدهد. مسافر حق دریافت غرامت از ایرلاین را دارد .

  • برخی از بلیطهای ارائه شده،غیر قابل استرداد هستند ،در مورد این نوع بلیطها ،مسافر باید در هنگام خرید کاملا دقت فرماید.

  • -رزرو هیچگونه هزینه ای برای مسافر ندارد.

  • اگر یک کاربر درخواست کنسلی یا تغییر تاریخ رزرو را داشته باشد، اجرای آن براساس مورد به مورد متفاوت است. کاربر باید از قوانین لغو یا تغییر پرواز خود اطلاع داشته باشد.و خاطرنشان میکنیم که TikTrip مبلغ 40 یورو درصورت لغو یا تغییر تاریخ دریافت می کند و لازم به ذکر است مسافر باید تا 72 ساعت قبل از پرواز خروجی ، درخواست خود را ارائه نماید.

  • اطلاعات وارد شده به هنگام تایید خرید (اطلاعات شخصی، پرواز انتخاب شده و غیره) باید دقیق باشد.هرگونه اشتباهی بعد از صدور بلیط شامل جریمه برای هر مسافر می شود.

  • مطابق مقررات مربوطه ،ایرلاینها در قبال آسیب یا مرگ مسافر مسئولند.هر زمان که حادثه ای که سبب جراحت یا مرگ در هواپیما و یا در طول پرواز و یا هنگام پیاده شدن رخ دهد ،ممکن است مسئولیت این اتفاق کاملا ویا تا حدی بر عهده ایرلاین باشد ،مگر اینکه ثابت شود سهل انگاری یا عمل ناروا از مسافر بوده است.

  • در پروازهای چند مسیره ،کاربر باید حداقل زمان بین پرواز را که دوساعت است ، رعایت کند ،اگر با وجود رعایت زمان مناسب پرواز بعدی را از دست بدهید ایرلاین مسئول قرار دادن شما در اولین پرواز موجود می باشد.
  • اگر مسافر نیاز به هرگونه خدمات خاص ،مانند صندلی چرخدار ،حمل ونقل حیوانات در داخل کابین یا در بار ویا رژیم غذایی خاص داشته باشد ،باید در قسمت خدمات مخصوص مشخص کند . در مورد صندلی چرخدار ،مسافر باید نوع خدمات مورد نیاز را معلوم کند ،اینکه میتواند از پله استفاده کند یا خیر . در مورد حیوانات ،کاربر باید نوع حیوان و نوع حمل و وزن و حمل کننده حیوان را مشخص کند.

قوانین و مقررات هتل

  • باتوجه به قوانین جاری در مقصدهای خاص که فقط اتاقهای دوتخته و سه تخته وجود دارد اوقاتی که در اتاق رزرو شده ظرفیت بیشتری از دو یا سه تخت وجود داشته باشد، به شرط اینکه توسط هتل پذیرفته شود، یک و یا دو تخت اضافه در اتاق قرارداده میشود.

  • رزرو اتاق دونفره با تخت دونفره یا دو تخت یکنفره ،بستگی به در دسترس بودن و سیاستهای داخلی هتل دارد.

  • زمان check in هتل از ساعت 14 شروع میشود و صرف نظر از زمانی که مسافر به هتل میرسد ، مهلت زمان check out تا ساعت 12 می باشد.مگر در موارد خاص که توافق شده باشد.
    زمانCheck in آپارتمان از 17 شروع میشود و مهلت زمان check out 10 میباشد.

  • در حالت عادی رزرو شما تا ساعت 20 روز check in نگه داشته می شود ،اگر شما دیرتر میرسید ،پیشنهاد میشود که به موسسه یا هتل اطلاع دهید درغیراینصورت رزرو شما لغو خواهد شد و اتاق شما در اختیار سایر مسافرین قرار خواهد گرفت.

  • بچه های زیر 18 سال اجازه ماندن در هتل را بدون همراهی یک نفر بزرگسال ندارند.
  • مواقعی که تخت بچه لازم شود ،مسافر در هنگام رزرو باید مشخص کند .
    هنگامی که تخت بچه اضافی لازم شود به هتل هزینه اضافی باید بپردازید.مسافر باید در هنگام رزرو تخت اضافی بزرگسال را مشخص کند بعضی هتلها برای دادن تخت اضافه محدودیتهایی دارد.پس اگر آماده بود ، شما رزرو را کامل کنید.

  • برخی از بلیطهای ارائه شده،غیر قابل استردادامکان آوردن حیوانات خانگی به هتلی که مسافر رزرو کرده ،توسط TikTrip گارانتی نمیشود.توصیه می کنیم که قبل از رزرو ،هرگونه امکاناتی را چک بفرمایید.

  • استفاده از صبحانه ،ناهار و یا شام ،بستگی به نوع رزرو شما و شرایط هتل دارد.
    اتاق و غذای کامل: صبحانه ،ناهار و شام توسط هتل سرو می شود که با شام روز check in شروع و با ناهار روز check out پایان می یابد.
    Half board : صبحانه و شام سرو می شود مگر اینکه مسافر برنامه دیگری داشته باشد و هتل تغییرات را قبول میکند مثلا ناهار به جای شام
    صبحانه:همراه با اتاق صبحانه سرو می شود.
    All-inclusive: این خدمات بسته به برنامه داخلی هتل متفاوت است.مسافر با تماس با هتل می تواند آگاه شود.
    نوشیدنی ها:نوشیدنی ها در اختیار مسافر قرار میگیرد مگر اینکه در ووچر قید شده باشد که نوشیدنی ها در برنامه غذایی گنجانده نشده است.

  • در صورت تغییرات رزرو توسط کاربر TikTrip تاریخ و شرایط مورد نیاز جدید را تضمین نمی کند و هتل به منظور اعلام شرایط جدید که پس از آن برای تایید کاربر و پذیرش ارئه خواهد شد تماس خواهد گرفت. هزینه حمل و نقل برای اصلاح هرگونه خدمات اقامتی از طریق TikTrip ،12 یوروبرای هر مسافر می باشد.مگر اینکه خرید ترکیبی از خدمات اقامتی و حمل و نقل باشد که هزینه آن 20 یورو برای هر مسافر می باشد.

  • در خلال فرایند رزرو ،مسافر از نرخ کنسلی باخبر می شود ،همچنین در رسیدی که به مسافر ایمیل می شود نیز ذکر می گردد.مهم است که مسافر در صورت هرگونه تغییر در تاریخ و یا کنسل کردن ،شرایط را در نظر بگیرند،ممکن است در صورت لغو یا تغییر هزینه غیرقابل استرداد می باشد .لازم به ذکر است TikTrip ، 12 یورو بابت هرکنسلی و یا تغییر اعمال می کند. در صورت لغو خرید ترکیبی از خدمات اقامتی و حمل ونقل ،هزینه 20 یورو و به عهده مسافر می باشد.

  • چگونگی کنسل کردن رزرو اگر رزرو ،اجازه لغو آنلاین را بدهد ،مسافر به سادگی می تواند از لینکهای ارائه شده برای این منظور استفاده کند و با استفاده از راهنما،رزرو خود را کنسل کند. اگر لغو آنلاین امکان پذیر نباشد،مسافر باید از طریق تلفن یا آدرس ایمیل ارائه شده در فرایند رزرو تماس بگیرد.

  • no show درصورت استفاده نکردن از هتل، ممکن است 100 درصد از رزرو کل را به عنوان جریمه پرداخت کنید.TikTrip مسئولیتی بابت حفظ این مبلغ ندارد.
  • پرداخت ممکن است مستقیم به TikTrip باشد یا مستقیم به هتل ،بسته به نوع ارائه دهنده خدمات فردی ، در طول فرایند رزرو مشخص می شود که به کدام روش باید پرداخت شود.
    در مورد پرداخت مستقیم به هتل، کاربر باید در مورد check in , check out دقت کند و TikTrip مسئولیتی ندارد.
  • ما صرفا مسئول تایید رزرو شما هستیم نه مسئول اجرای آن، اگر مسافر از طریق TikTrip محل اقامت خود را رزرو کرده است و یک اختلافی ناشی از ارائه خدمات توسط ارائه دهنده بوجود بیاید ،ما در حد مسئولیت خودمان عمل میکنیم و هتلهای دیگری را به شما پیشنهاد میدهیم ،اگر پیشنهادهای ارائه شده را نپذیرید ،مبلغ پرداختی به کاربر باز گردانده می شود.
    ما متعد می شویم که داده های این وبسایت دقیق و بروز باشد و اطلاعات نمایش داده شده در این وبسایت توسط تامین کنندگان عرضه می شود. این وبسایت ممکن است لینک به وبسایتهای دیگر باشد.ما هیچ نظارتی بر وبسایتهای ثالث نداریم.

اجازه‌ بازنشر و نقل مطالب

خدمات و محتوياتی که توسط TikTrip تولید و عرضه می‌شوند؛ صرفا جهت استفاده‌ در این وب‌سایت هستند. هر گونه سوء استفاده از اطلاعات، عکس‌ها، مطالب، طرح‌ها و... از وب‌سایت TikTrip توسط فرد حقیقی یا حقوقی، پیگرد قانونی خواهد داشت. ذکر بخش یا تمام مطالب و محتوای سایت در اینترنت، تنها با ذکر نام و نشانی اینترنتی وب‌سایت TikTrip، لینک به مطلب ذکر شده در ابتدا و انتهای مطلب و به‌صورت خوانا و قابل مشاهده، در اندازه و محل مناسب مجاز است. همچنین ذکر بخش یا تمام مطالب و محتوای سایت اینترنتی TikTrip در رسانه‌های کاغذی، صوتی، تصویری و... تنها با کسب اجازه‌ کتبی از مسئولان سایت اینترنتی TikTrip و با پایبندی به شرایط تعیین‌شده مجاز خواهد بود.

توضیحات

  • در این بخش از وبسایت تمام قوانین مورد نیاز شما مانند : قوانین و مقررات کلی ، بلیط های چارتری ، پرواز ، هتل و کپی رایت قرار داده شده است .

    لطفا قبل از استفاده از خدمات وبسایت این قوانین را مطالعه کرده و به آنها عمل کنید . با تشکر