Logo

سوالات متداول

در این بخش کارشناسان پشتیبانی TikTrip سوالات احتمالی شما عزیزان را تشخیص و پاسخ داده اند تا در تمامی مراحل استفاده از خدمات این وبسایت با مشکل روبه رو نشوید .


پروازهای ایران ایر ،ایر تور ، آتا ، قشم ایر ، معراج ، نفت از ترمینال 2 انجام می شوند . پروازهای ماهان ، کاسپین ، آسمان ، اترک ، تابان ، سپاهان ، از ترمینال 4 انجام می شوند . پروازهای کیش ایر ، زاگرس از ترمینال 1 انجام می شود.
ابعاد ساك دستي همراه بايد به گونه اي باشد كه به راحتي در محفظه مخصوص در بالاي سر مسافر قرار گيرد، اين ابعاد نبايستي از 56 سانتي متر(طول)، 45 سانتي متر(عرض) و25 سانتي متر(ارتفاع) و همچنين مجموع ابعاد نبايد از115 سانتي متر تجاوز كند.حداكثر ميزان وزن مجاز براي مسافرين كلاس عادي 7 كيلوگرم مي باشد. هرمسافر تنها مجاز به حمل يك بسته به داخل كابين هواپيما مي باشد
مسافر بزرگسال به مسافر بالای 12 سال ، مسافر کودک به مسافر بین 2 تا 12 سال و مسافر نوزاد به مسافر زیر 2 سال اطلاق می گردد. تهیه بلیط مسافر نوزاد در پروازهای چارتر باید در فرودگاه صورت گیرد.
توصيه مي گردد درپروازهاي خارجي 3 ساعت و در پروازهاي داخلي يك 1ساعت و 30 دقيقه قبل از زمان پرواز به باجه پذيرش مراجعه فرماييد.
بانک پاسارگاد ، بانک سامان ، بانک مهر اقتصاد ایران ، بانک ملی ، بانک رسالت ، بانک انصار در ضمن ATM بیشتر بانکها در ترمینالها فعال می باشد .
به دفتر ترافیک واقع در داخل سالن مراجعه کرده تا مهر باطلی بر بلیط زده شود سپس به یکی از دفاتر شرکت مراجعه و هزینه را مسترد می نمایید
شما می‌توانید از طریق گزینه‌ی استرداد در بخش بلیط‌ها و در حساب کاربری‌تان، درخواست کنسلی‌تان را بفرستید و علاوه بر آن، نحوه‌ی بازپس‌گیری وجه‌تان را هم مشخص کنید.
1. دسترسی به اینترنت 2. کارت اعتباری عضو شتاب
در پروازهای بین المللی گذرنامه (پاسپورت) مسافرین باید حداقل دارای 6 ماه اعتبار باشد و در غیر اینصورت مسئولیت ناشی از عدم توجه به آن بر عهده مسافر خواهد بود. همچنین در پروازهای بین المللی که مسافر اقامت یا ویزای کمتر از 6 ماه در کشور مقصد را دارد باید نسبت به خرید بلیط برگشت نیز اقدام نماید و در صورت عدم رعایت این موضوع کلیه مسئولیت آن از جمله ممانعت در سوار شدن بر عهده مسافر خواهد بود. همچنین مسئولیت دریافت ویزا با توجه به قوانین کشور مقصد بر عهده خریدار بلیط می باشد TikTrip در این خصوص تعهدی ندارد.
منظور مسافری است که پرواز خود را انجام ندهد. در بلیط های سیستمی اگر مسافر پرواز خود را انجام ندهد با توجه به قوانین ایرلاین بخشی از هزینه خرید بلیط استرداد می گردد ما در بلیط ها چارتری، بلیط بطور کامل سوخت خواهد شد و هزینه ای از آن بازگشت داده نخواهد شد. همچنین مسافری که در محدوده 24 ساعت مانده به پرواز بليط خود را باطل نمايد محسوب می شود
کلیه بیماران و خانم های باردار برای سوار شدن به هواپیما نیازمند مجوز پزشک و در موارد خاص مجوز پزشک معتمد شرکتهای هواپیمایی را دارند مسئولیت تهیه مجوز پرواز و فرم های پزشکی مربوطه قبل از پرواز از پزشک و شرکت هواپیمایی بر عهده مسافر می باشد
تاریخ انقضای گذرنامه در هنگام پرواز رفت و برگشت نباید کمتر از 7 ماه باشد در غیر این صورت مسافر با مشکلات جدی در فرودگاه مبدا و مقصد مواجه خواهد شد پرواز یک طرفه فقط برای مسافرینی که اقامت کشور مقصد را دارند امکان پذیر است و مسافر ملزم به تهیه بلیط برگشت علاوه بر بلیط رفت می باشد ، در صورت تهیه بلیط رفت تنها مسئولیت مشکلات بعدی بر عهده مسافر می باشد برای پروازهای خارجی وارد کردن نام نام خانوادگی شماره گذرنامه و سایر اطلاعات می بایست دقیقا حرف به حرف و عدد به عدد مطابق گذرنامه باشد مسئولیت اشتباهات احتمالی بر عهده مسافر می باشد جهت چک نهایی پرواز خارجی حتما بعد از خرید با ما تماس بگیرید
حتما 3 ساعت قبل از پرواز در فرودگاه حضور داشته باشید مسئولیت تهیه ویزای مقصد و تطابق اعتبار محدوده و زمان ویزا و تاریخ سفر با بلیط خریداری شده بر عهده مسافر می باشد. قوانین و جریمه های کنسلی و عدم پرواز و یا اشتباهات احتمالی طبق اعلام چارتر کننده است
در مواردی علی الارغم صدور صحیح و کامل بلیط مسافر ممکن است بدلایلی از جمله عدم همراه داشتن بلیط پرینت شده ، عدم بروزرسانی لبست پرواز توسط چارتر کننده ، مشکلات سیستم های رزرویشن شرکت های هواپیمایی و یا ناهماهنگی بین کانتر پرواز و چارترکنندگان ، ممکن است نام مسافر هنگام سوار شدن در لیست پرواز نباشد که این مسئله هیچ ارتباطی به روند صدور بلیط ندارد ، در صورت حل نشدن مشکل توسط کانتر پرواز در فرودگاه ، در این موارد وجه پرداختی به مبلغ همان بلیط صادر شده مسافر به حساب وی با ارائه مستندات لازم استرداد خواهد شد و مسافر می بایست نسبت به خریداری بلیط جداگانه اقدام نماید بدیهی است در صورت خرید بلیط جدید مبلغی بابت اختلاف بلیط جدید با قبلی واریز نخواهد شد.
ارایه‌ی بلیط چاپ شده در پروازهای چارتری لازم و ضروری است، در پروازهای سیستمی، ارایه‌ی شماره‌ی بلیط و مدرک شناسایی برای دریافت کارت پرواز کافی است، اما با توجه به وابسته بودن این مسئله به کانتر هواپیمایی مربوطه در فرودگاه، توصیه‌ی ما به شما این است که در پروازهای سیستمی هم، بلیط‌تان را به همراه داشته باشید

آیا جواب سوال خود را در این بخش پیدا نکردید ؟

اگر به هر علت جواب سوال شما در این بخش وجود نداشت و یا اینکه نیاز به توضیح بیشتری در مورد سوال خود دارید می توانید از طریق لینک زیر با کارشناسان پشتیبانی ما تماس بگیرید و یا اینکه به صورت آنلاین از آنها سوالات خود را بپرسید . با تشکر